מקצועי • בזמן • יעיל
Official e-mail address：Support@keenonrobot.co.il
השירות שלנו
אנו משלבים את התכונות של רובוטי השירות החכמים של Keenon מענה לצרכים שלך בשירות לאחר מכירה. בכך, אנחנו מספקים לך מגוון תכנים שירותיים שיאפשרו להפוך את פעולות השירות של הרובוטים ליעילות ביותר. נבחר תוכנית שירות המתאימה הן בייחוד לך ונספק לך שירותים באיכות הגבוהה ביותר.
זמינות
שיפור מתמיד של חווית הלקוח
אנו תמיד מבצעים את עבודתנו מול הלקוחות כמרכז, ולא חוסכים במאמץ לשפר את רמת תפעול השירות שלנו. מונעים על ידי חווית הלקוח, הקמנו תהליך מלא בלולאה סגורה של תכנון שירות, אספקה, מדידה, ניתוח ושיפור, הקשיבו היטב לקולכם ונקטו צעדים יעילים.
אימון לתפעול הציוד בחינם
הקמנו שפע של קורסי הכשרה כדי להעביר את הידע והמיומנויות של המוצרים והשירותים המתאימים לך או לשותפי השירות הפוטנציאליים שלנו. ההכשרה באתר של הפרויקט מאפשרת לאנשי התפעול והתחזוקה שלך באתר לשלוט במהירות בשימוש ברובוטים ולהיות בעלי יכולות טיפול בסיסיות בבעיות.
תחזוקה במקום
כאשר הרובוט ואביזרי הטעינה שלך זקוקים לתיקון באתר, המהנדסים הטכניים הבכירים שלנו יכולים להגיב במהירות. הם יגיעו לאתר בזמן ויבצעו עבודות תחזוקה תוך עמידה קפדנית בתקנות ובדרישות הבטיחות המקומיות.
תמיכה טכנית מרחוק
בכל פעם ובכל מקום שהמערכת שלך נתקלת במצב פתאומי או חירום, מהנדסי התמיכה הטכנית שלנו ישתמשו בחיבור רשת אמין כדי לזהות במהירות את התקלה מרחוק ולספק פתרונות למזער את הפרעות המערכת.
שירות 7×24 שעות
צוות שירות הלקוחות המקצועי שלנו מספק לך תמיכה 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה, מגיב במהירות לבקשות השירות שלך ועובד עם מחלקות תפעול ותחזוקה, תמיכה טכנית, מחקר ופיתוח. אנו מתעדים ועוקבים אחר בקשות השירות שלך באמצעות פלטפורמת שירות שיטתית על מנת להבטיח טיפול בצרכים בזמן וביעילות.